Foire Aux Questions
Y a-t-il un numéro sans frais pour joindre Superior Energy?
Qui dois-je appeler si j'ai des questions au sujet de ma fracture?
Êtes-vous accrédité par la commision de l'énergie de l'Ontario?
Quel est le mode de paiement de mon plan de protection de prix de Superior Energy?
Y a-t-il un numéro sans frais pour joindre Superior Energy?
Oui, vous pouvez nous joindre au 1-866-772-7727, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h.
Qui dois-je appeler si j'ai des questions au sujet de ma fracture?
Appelez au numéro sans frais de Superior Energy au 1-866-772-7727 pour toute question au sujet du gaz naturel et de l'électricité, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 20 h. Vous pouvez adresser toutes les autres demandes au sujet de la facturation à votre entreprise de services publics de gaz/électricité.
Êtes-vous accrédité par la commision de l'énergie de l'Ontario?
Oui. Superior Energy est autorisée par la Commission de l'énergie de l'Ontario à commercialiser le gaz naturel et l'électricité en vertu des numéros de permis GM-2007-0084 et ER-2007-0008.
Si je déménage, mon contrat est-il transférable à ma nouvelle adresse? Quelle est la marche à suivre pour effecteur le transfert?
Il n'y a aucune clause contractuelle qui assurera le transfert de votre contrat à votre nouvelle résidence. Pour ce faire, vous devrez informer votre entreprise de services publics ainsi que Superior Energy dans les 30 jours avant votre déménagement. À la réception de cet avis, Superior Energy vous informera si l'entreprise est prête à vous approvisionner à votre nouvelle adresse de livraison et, le cas échéant, si les modalités du présent contrat s'appliqueront au nouvel emplacement. Sinon, le présent contrat sera annulé sans pénalité.
Quel est le mode de paiement de mon plan de protection de prix de Superior Energy?
Le tarif fixe de votre approvisionnement de gaz naturel/électricité sera inclus dans la facture mensuelle de l'entreprise de services publics et vous devez continuer à payer votre facture comme d'habitude. Vous constaterez également la mention de Superior Energy à titre de fournisseur de gaz naturel/électricité.
Quelles seront les conséquences de mon adhésion au plan de Superior Energy sur mon compte de gaz/électricité avec l'entreprise de services publics?
Vous demeurerez un client important de l'entreprise de services publics et elle continuera de livrer le gaz naturel/électricité à votre domicile, de facturer votre service et d'offrir les services d'urgence dont vous pourriez avoir besoin. Le changement, c'est que Superior Energy achètera le gaz naturel/électricité en votre nom, en vous garantissant le même tarif pour la durée de votre contrat.
L'entreprise de services publics continuera-t-elle d'offrir le plan de paiement à versements égaux ou de retrait automatique?
Oui, votre entreprise de distribution continuera d'offrir les plans de paiement à versements égaux et par retrait automatique si vous avez adhéré au plan de protection de prix de Superior Energy.